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監控安裝問題
小區監控系統安裝缺陷出事故誰來負責?
时间:2014-09-19 15:19來源:未知

小區監控系統安裝是很多客戶咨詢的問題,因爲小區監控系統與住在小區內的每個客戶的安全防範都相關。有了監控系統,人們才能安心生活,即使出現意外事故,也有證可查,並能一定程度上爲自身挽回損失。如果小區內不裝監控,那麽住戶在區內如果發生意外,並且又沒有得到及時救助,那麽造成損失後誰來負責?

    一个住户因为在自己所住的小区内遭到抢劫,但没有得到应该的补偿,为此便对小区物业进行了投诉。因为小区过大该女士在深夜下车后进入小区,走了段路程后突然出现一人对其实施抢劫,该女士大喊呼救,但是小区保安并没有收到讯息,在没有得到及时的援救后女士身上的财务都被抢走了。事后女士要求小区物业给予赔偿并给自己一个说法。他觉得小区物管和安保设施存在严重缺陷,才会导致不法分子有机可乘。经过小区派出所调节后无法达成协议,小区物业则认为业主是深夜归家、且对自己的财物应负有看管义务,因此拒绝赔偿。之后住户女士又向消费者协会讨说法。

     消费者协会则认为物管公司在案发地没有按照购房时的规划设计和与业主之间的约定安装監控设备,根据《物业管理条例》第三十六条“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。”物管公司理应对业主被抢事件履行相应的赔偿义务。最终还是物业公司赔付了该女住户的诉求,并对小區監控系統安装做了修补,把監控系统的盲区和死角又安装了新的監控摄像头,让整个小区都处在视频監控系统的監控覆盖之下。

    针对以上事件,小区物业确实有監控不到位的责任,尤其是面积大些的小区,管理上较为疏松,保安室与大部分住户离的都较远,一旦小区内发生事故,小区保安未必能第一时间反应,这样就要靠小区物业布置好的監控系统来起作用了。所以小区物业在排查的时候一定要保证監控系统的完善,把小区安全隐患降到最低值,这样即使有情况发生小区保安也能凭借監控系统第一时间发现并反映。